Hertel, A. v. (2008). Professionelle Konfliktlösung: Führen mit Mediationskompetenz (2. überarbeitete und aktualisierte Aufl.). Campus.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hertel, Anita von. Professionelle Konfliktlösung: Führen Mit Mediationskompetenz. 2. überarbeitete und aktualisierte Aufl. Frankfurt am Main ; New York: Campus, 2008.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Hertel, Anita von. Professionelle Konfliktlösung: Führen Mit Mediationskompetenz. 2. überarbeitete und aktualisierte Aufl. Campus, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.